Kablo Net’te Sürekli Bağlantı Kopması Ve Çözülmeyen Sorunlar

İhsan · 2025-08-11T14:06:15+03:00

Kablo Net internet aboneliğimi yaklaşık 5 ay önce Ankara Etimesgut’ta başlattım. Aboneliğimin ilk gününden bu yana, günün her saatinde sürekli bağlantı kopmaları ve internet erişim sorunları yaşıyorum. Bu süreçte toplam 11 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her defasında sorunun çözüleceği söylendi, ancak hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı. Şu ana kadar adresime teknik ekip yönlendirilmedi ve arıza kaydım (36508166) hâlâ açık durumda. Mevcut müşteri numaram: 1018300673. Hizmetimin aylık ücreti 378 TL olup, 9 ay daha taahhüt sürem bulunmaktadır. Sorunun ilk günden beri devam etmesi nedeniyle öncelikle mevcut modemimin kaliteli bir modemle değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu değişiklikle de sorun çözülmezse ücret iadesi ve abonelik iptali istiyorum. Sürekli yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz, Hizmetiniz tarafımızdan özel olarak takip edilmiştir. Sevk ettiğimiz ekipler tarafından gerekli işlemler sağlanmıştır. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

İhsan

Yaklaşık 10 aydır Kablo Net internet hizmetimde ciddi hız sorunları yaşıyorum. Sözleşmemde ve taahhüdümde 75 Mbps hız alacağım belirtilmesine rağmen, neredeyse sürekli olarak 5, 7 veya en fazla 11 Mbps hızlara ulaşabiliyorum ve bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca Kablo Net müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüm. Modemim değiştirildi, teknik ekip adresime gelerek kontrol yaptı ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun hiç düzelmedi ve düşük hız problemi devam etti. Uzun süredir taahhütlü olarak kullandığım, fakat vaat edilen hizmeti alamadığım için, öncelikle kullanamadığım internet için ödediğim ücretlerin iadesini ve mevcut taahhüdümün hiçbir şekilde ceza yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.