Kablo Net'te Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve İnternetsiz Durumun Hızlı Çözümü Talebi

Uzun zamandır Erzincan Merkez’de Kablo Net ev interneti kullanıyorum ve neredeyse her gün, günde dört kereyi geçen bağlantı kopmaları yaşıyorum. Ekranda Wi‑Fi’ye bağlı görünüyorum ama “İnternet bağlantısı yok” uyarısı alıyorum; yani sistem bağlı gibi gözükse de aslında internete çıkamıyorum.

Bu sorunu aynı adreste birden fazla cihazda yaşıyoruz. İki adet iPhone 16 Pro, bir iPhone 7, Samsung ve Huawei telefonlar ile bilgisayarlarda da durum aynı, dolayısıyla problem cihazlardan değil, bağlantıdan kaynaklanıyor. Modemin ışıkları genelde yanıyor, yalnızca birkaç kez gerçekten modem kaynaklı bir sorun oldu; onun dışında modem normal görünmesine rağmen internet erişimi olmuyor.

Bu kesintiler yüzünden geceleri dahi interneti kullanamıyor, uygulamalara giremiyor, temel işlerimi ve günlük kullanımımı bile sağlıklı şekilde yapamıyorum. Artık öyle bir noktaya geldi ki, sizinle bu şikâyeti yazarken bile bağlantı yüzünden sorun yaşıyorum. Sürekli benzer sorun yaşayıp her seferinde yeniden uğraşmak zorunda kalmaktan yoruldum ve artık kalıcı bir çözüm istiyorum.

Kablo Net’ten talebim, bağlantım için detaylı bir teknik inceleme yapılarak bu kopma ve “bağlı ama internetsiz” durumunun tamamen giderilmesi. Gerekirse altyapı ve modem kontrolünün yerinde yapılmasını, sorunun teknik olarak net şekilde tespit edilip bir daha tekrar etmeyecek şekilde çözülmesini rica ediyorum.