to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Kesintileri Sürekli Tekrarlanıyor, Kalıcı Çözüm Talep Ediliyor
Kablo Net internet hizmetim yaklaşık üç haftadır, özellikle hafta sonları olmak üzere haftada birkaç kez kesiliyor. Bugün aynı sorun yüzünden iki defa arama yapmak zorunda kaldım, her seferinde uzaktan müdahale ile bağlantı geçici olarak düzeltiliyor ancak kısa süre sonra internet tekrar kesiliyor. Şu anda da evimde internet yok.
Görüştüğüm teknik ekip sorunu yerinde incelemek yerine sürekli uzaktan müdahale ile geçici çözümler sunuyor ve kalıcı bir çözüm üretmiyor. Bu nedenle hem teknik servisten hem de hizmetin genel işleyişinden dolayı kendimi sahipsiz hissediyorum. Ev internetim çalışmadığı için sürekli telefonumdaki mobil interneti kullanmak zorunda kalıyorum, bu da benim için ekstra maliyet anlamına geliyor.
Kablo Net’ten evimdeki internet kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesini ve bağlantımın stabil, kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca teknik ekibin problemi gerçekten çözecek şekilde yönlendirilmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Yanıtınız için teşekkür ederim. Problemin çözüldüğünü söylüyorsunuz, ancak ben bundan emin olamıyorum ve telefonda da fark ettiğim üzere sorunun ne olduğunu size anlatabilmiş değilim. Benim sorunum cuma akşamı yaşadığım internet kesintisinin giderilmesiyle çözülmüyor. Bu akşam ya da yarın yeniden kesilip kesilmeyeceğini bilmiyoruz, siz de ben de. Benim sorunum son üç haftada yoğunlaşmış şekilde iki günde bir internetimin kesilmesi ve kesik kalması. Bunun için servisin gelip binadaki sorunu incelemesi ve beni bilgilendirmesini talep ediyorum.
