to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te Eksik Kurulum Ve Aktif Abonelik Nedeniyle İnternet Hizmetine Erişilemiyor
Kablo Net internet aboneliği için yaptığım başvuruda, sözleşme imzalanırken daire içi kurulumun yapılacağı ve 30 gün bekleme süresinde olacağım, bu süre içinde kurulum yapılmazsa aboneliğin iptal edilebileceği açıkça belirtilmişti. Buna rağmen daire içi kurulum yapılmadan aboneliğim başlatıldı.
Bugün için 16.30–18.00 saatleri arasına daire içi kurulum randevusu verilmişti. Gelen ekip hat çekimini eksik yaparak kurulumu tamamlamadan işlemden ayrıldı ve şu an evimde internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Buna rağmen aboneliğim sistemde aktif görünüyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturuldu, ancak sorunumla ilgili net bir çözüm veya zaman bilgisi verilmedi. Eve internet hizmeti almak için imzaladığım sözleşmede belirtilen 30 günlük bekleme şartına uyulmadığını ve eksik kurulum nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Kablo Net’ten talebim, öncelikle daire içi kurulumun acilen ve eksiksiz şekilde tamamlanması ve bu süre zarfında aboneliğimin söz verildiği gibi bekleme durumuna alınmasıdır. Kurulum kısa sürede yapılmayacaksa da tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Kablo Net pişmanlıktır. Kuruluma gelen eleman modemi bıraktı gitti, kurulum yapmadı.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
