to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te 48 Saat Süren Kesinti Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri
Florya Şenlikköy'de Kablo Net aboneliğimde cuma gününden beri devam eden bir kesinti yaşıyorum ve bugün pazar, yani 48 saati geçmiş durumda hâlâ hizmet alamıyorum.
İlk günden bu yana defalarca aramamıza rağmen her seferinde farklı bir sebep söylendi. Sorunun bazen bizden kaynaklı, bazen genel arıza olduğu söyleniyor; biz hâlâ gerçek sebebi bilmiyoruz. Toplamda 5 kez müşteri hizmetleriyle görüştük; her defasında yalnızca ekiplerin ilgilendiği söylendi, ancak somut bir adım atılmadı, ne net bir bilgilendirme ne de kesin bir çözüm süresi verildi.
Tüm hafta sonu boyunca ekip gelecek denildiği için evde beklemek zorunda kaldık, planlarımızı iptal ettik; fakat buna rağmen ne gelen oldu ne de geri dönüş yapıldı.
Kablo Net’ten, adresimdeki arızanın ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Berçem hanıma teşekkürler sorunum çözüldü
