to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 48 Saat Kesintide, Çelişkili Bilgilendirme Ve Fatura İndirimi Talebi
Kablo Net 48 saattir internet hizmeti vermiyor, çelişkili bilgilendirme yapıyor.
Yaklaşık 48 saattir Kablo Net internet hizmetinden faydalanamıyorum. Modemimde los arızası bulunmakta ve internet bağlantım tamamen kesik durumda.
Arıza kaydı oluşturmama rağmen bugüne kadar herhangi bir saha ekibi tarafıma yönlendirilmedi. Bununla birlikte, müşteri hizmetlerini aradığımda birbirinden tamamen farklı bilgiler veriliyor. Otomatik sesli yanıt sistemi bölgemde arıza olduğunu söylerken, müşteri temsilcileri bölgemde herhangi bir arıza kaydı olmadığını ifade ediyor. Bu nedenle arızanın sebebi ve ne zaman giderileceği konusunda net ve tutarlı bir bilgi alamıyorum.
Evden çalışan bir kullanıcı olarak internet benim için temel bir ihtiyaç. Hizmet alamadığım bu süreçte işimi sürdürebilmek için kendi mobil internet paketimi kullanmak zorunda kaldım ve bu durum ek maddi külfet oluşturmaktadır.
Düzenli olarak faturalarımı eksiksiz ödememe rağmen yaklaşık iki gündür satın aldığım hizmeti kullanamıyorum. Buna rağmen herhangi bir telafi, fatura indirimi veya ücret iadesi konusunda da tarafıma bilgi verilmemiştir. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, tarafıma net ve tutarlı bilgilendirme yapılmasını ve hizmet alamadığım süre için faturama indirim veya uygun bedel iadesi uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Tarafıma uzmanlarınız tarafından bir arama beklemekteyim. Genel bir bilgilendirme mesajınızı kabul etmemekteyim.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
48 saat boyunca internet hizmeti alamadım, modemimde los arızası var ve saha ekibi gönderilmedi. Müşteri hizmetlerinden çelişkili bilgiler aldım; otomatik sistem arızayı gösterirken temsilciler arızanın olmadığını söyledi. Bu yüzden mobil internet kullanmak zorunda kaldım ve ek masraflar oluştu. Ücret iade talep ediyorum ve şu an hiç memnun değilim, puanım 1.
