to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te 31 Saatlik Kesinti İçin Tam İade Talebi
Kablo Net internet TV aboneliğimde 30 Temmuz saat 11.00’den bu yana, yani 31 saati aşan süredir tamamen hizmet alamıyorum. Bağlantı hiç gelmedi, kesinti boyunca internet ve TV’yi kullanamadım. Abone numaram 1042402665’tir.
Sorunun abone kaynaklı olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen sistemde kapsamlı arıza kaydı görünmesine ek olarak ekranda ödenmemiş fatura ile ilgili bir açıklama yer alıyor, ancak bağlantının olmaması benimle ilgili bir ödeme sorunu ya da modem kaynaklı bir arıza değil.
Kablo Net’ten, bu uzun süreli kesinti nedeniyle hizmet alamadığım tüm saatlerin faturama eksiksiz şekilde iade edilmesini ve abonelik ücretimden düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca sorunun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve benzer uzun süreli kesintilerin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
