to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te 100 Mbps Hız Düşüklüğü Ve Açıklanmayan Fatura Artışı
Uzun süredir Kablo Net’in 100 Mbps paketini kullanıyorum ve İstanbul Bahçelievler’de hem hız hem de müşteri hizmetleri konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. 100 Mbps’lik pakete ödeme yapmama rağmen internet hızım hiçbir şekilde bu seviyelere yaklaşmıyor, sürekli yavaş bir bağlantı ile kullanmak zorunda kalıyorum.
Yaklaşık 5 gün önce tarafıma fatura tutarında artış olacağına dair bir SMS geldi ve taahhütlü faturam olmasına rağmen bu artışın sebebini öğrenmek için o günden beri müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum. Her seferinde en az 15 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde telefona bakan olmuyor. Farklı menüleri tuşlayarak, arıza kaydı bırakmaya çalışarak da denedim ancak yine kimse dönüş yapmadı.
Hem taahhütlü olmama rağmen faturamın hangi gerekçeyle arttığını hem de internet hızımın neden bu kadar düşük olduğunu bir yetkilinin açıklamasını istiyorum. Müşteri hizmetlerinden acil olarak aranarak hem fatura artışı hem de hız problemiyle ilgili net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını ve varsa hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; ***** numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37040313 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Arayan Müşteri hizmetleri yetkilisine teşekkür ederim
