to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği
İstanbul Bahçelievler’de Kablo Net aboneliğimde 27 Ağustos 2026 Perşembe günü saat 10.00’dan bu yana, yani 5 gündür hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda fiber kabloda sorun olduğu, bölgesel bir arıza bulunduğu ve ekiplerin çalıştığı söylendi; ancak kesintinin bu kadar uzun süreceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve arıza hâlâ giderilmedi.
Bu süreçte işi ve günlük ihtiyaçları için internete bağımlı bir kullanıcı olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca hizmet alamadığım günler için ücret ödemek istemiyorum. Ağustos ayının başında da yaklaşık 7 günlük bir kesinti yaşamıştım ve aradan çok kısa süre geçmiş olmasına rağmen yeniden uzun süreli bir kesinti ile karşı karşıya kaldım.
Kablo Net’ten, yaşanan bu uzun süreli bölgesel arızanın ivedilikle giderilmesini, kesinti yaşadığım tüm günler için faturama kullanım bedelinin yansıtılmamasını veya iade/indirim yapılmasını ve benzer bir durum yaşanmaması için gerekli kalıcı önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
27 Ağustos tarihinden itibaren sürekli olarak, en kısa süre deniliyor, Ama 6 gün geçti çözüm yok. Hazır cevaplar vermek yerine çözüm üretin lütfen.
İnternetim 10 gündür kesik ve müşteri hizmetleri sadece hazır bir cevap vererek sorunun en kısa sürede çözüleceğini söyledi, ancak hâlâ internet yok. Bölgesel arıza olduğunu belirttiler, fakat bilgilendirme eksik ve süreç vasat bir iletişimle ilerliyor. Kullanmadığım hizmetin bedelinin faturama yansımamasını ve sorunun bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
