to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’in Randevu Tarihini İzin Almadan Değiştirmesi
İstanbul Esenyurt’ta bulunan adresim için 5 Kasım 2026 tarihinde Kablo Net’ten randevu verildi, ancak o gün kimse gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 6 Kasım 2026 için yeni randevu oluşturulduğu söylendi.
Daha sonra kontrol ettiğimde randevunun 7 Kasım’a alındığını gördüm ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadan tarihin keyfi şekilde kaydırıldığını anladım. Hem verilen ilk randevuya gelinmemesi hem de sonraki tarihin benim onayım dışında değiştirilmesi nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca tüm görüşmelerin ve randevu bilgilerinin zaten Kablo Net’in kendi sistemlerinde ve ses kayıtlarında mevcut olduğunu biliyorum.
Randevu tarihlerimin netleştirilmesini, tarafıma uygun bir tarihe öncelikli şekilde ekip yönlendirilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Yaşadığınız olumsuz deneyim ve teknik aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz . Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. Kurulum kaydınız hemen oluşturulmuş ve çözüm için saha / teknik ekiplerimize doğrudan iletilmiştir. Ekiplerimiz kurulumunuzu en kısa süre içinde gerçekleştirmek için çalışmalara başlamıştır. Konu öncelikli olarak teknik uzman ekiplerimize aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Hizmetleriniz aktif hale getirilmiş, geçici tesis tarihi sisteme girilmiştir. Bu sürede gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Bercem hanıma ilgi ve alakası dan dolayı teşekkür ederim
Ne bir geri dönüş oldu ne de saha ekibiniz gelip problemi çözdü ancak lafta yorum yapıp işin içinden çıkmaya çalışıyorsunuz hiçbir şekilde ekipleriniz ve müşteri temsilcileriniz işini yapmadı mağdur etmekten başka