to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Sonrası İnternet Bağlantısı Ve Faturalama Sorunu
Kablo Net aboneliğimin adres değişikliği nedeniyle İstanbul Arnavutköy’deki yeni adresime pazar günü müşteri hizmetlerini arayarak nakil başvurusu yaptım. 06.10.2026 tarihinde 13:30–15:00 saatleri için randevu oluşturmalarına rağmen bir haftadır kimse gelmedi ve internet bağlantım yapılmadı.
Eski aboneliğimi 04.10.2026 tarihinde iptal ettirmek için başvurduğumda, yeni abonelik bağlanmadan eski aboneliğimin kapatılmayacağını söylediler. Şu anda yeni adresimde internetim olmadığı gibi, kullanmadığım eski aboneliğim için de fatura işlemeye devam ediyor ve kullanmadığım internet için fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.
Eski aboneliğimin, yeni abonelik bağlantısı yapılmadan ötürü benden kaynaklanmayan bir nedenle kullanılamaz durumda olduğu açıkça ortadayken, bu döneme ait hiçbir ücretin tarafıma fatura edilmemesini ve eski aboneliğimin iptalini talep ediyorum. Yeni adresimdeki internetimin de bugün içinde, acil olarak bağlanmasını istiyorum. Aksi takdirde, bu mağduriyet nedeniyle herhangi bir cayma bedeli ödemeden tüm aboneliğimi iptal ettirmek için gerekli işlemleri başlatacağımı bildiriyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
