Kablo Net Randevu İptalleri Ve Cevapsız Aramalar

Kablo Net ile 24.10.2026 tarihinde yaklaşık 15 dakika süren bir görüşme sonucunda yeni üyelik sözleşmesi imzaladım. 26.10.2026 günü saat 16.39’da telefonla görüşüp aynı gün saat 17.30’a kurulum için randevu oluşturduk. Ancak saat 17.38’de, tarafıma ulaşılamadığı ve bu nedenle beklemeye alındığım bilgisi verildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise son görüşmenin 16.39’da olduğu ve o saatten sonra bir daha aranmadığım bilgisi paylaşıldı. Yani kurulumu yapacak kişi beni hiç aramadan ulaşamadığını bildirip randevumu iptal etmiş.

Kuruluma gelecek görevli, son eve giriş saatinin 17.30, mesaisinin ise 18.00’de bittiğini söyledi. Ancak müşteri hizmetlerinden eve giriş saatinin aslında 18.00 olduğunu öğrendim. Daha sonra kurulumun 27.10.2026 tarihinde yapılabileceği bilgisi verildi, fakat bu tarihte de hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Günün sonunda, kurulumu yapacak kişinin kendi inisiyatifiyle randevumu Çarşamba gününe, yani 28.10.2026 tarihine aldığı bilgisini öğrendim.

28.10.2026’daki kurulumun saatini öğrenmek için 27.10.2026 günü içinde birkaç kez arayarak özellikle rica ettim. Bana, kurulumu yapacak ekibin beni arayıp bilgilendireceği söylendi, ancak yine herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İlk gün, kararlaştırdığımız saat için Beylikdüzü’nden Fatih’e tüm işlerimi bırakıp gittim. İkinci gün ise her an gelebilirler endişesiyle işe hiç gitmedim. Çarşamba günü ise resmi tatilden önce tekrar gelecekleri için ve defalarca sormama rağmen bir saat bilgisi alamadığımdan, tüm günümün yine kilitlenmiş olacağını biliyorum.

Adresim İstanbul Fatih, Hırka-i Şerif Mahallesi Sofalı Çeşme Caddesi üzerindedir. Müşteri numaram 1025222351’dir. Kablo Net ile sürece bu kadar olumsuz ve düzensiz bir başlangıç yapmış olmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Kurumsal bir firmanın herhangi bir çalışanın inisiyatifiyle bu kadar plansız ve müşteriyi mağdur eden bir hale düşmemesi gerektiğini düşünüyorum. Kurulum sürecimin acilen, net saat verilerek ve artık ek bir mağduriyet yaşanmadan tamamlanmasını, ayrıca yaşadığım aksaklıklarla ilgili gerekli iç incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Umarım Kablo Net tercihim benim için bir pişmanlığa dönüşmez.