to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'in Jitter Ve İlgisizlik Problemi
Kablo Net internet kullanıcısıyım ve son zamanlarda jitter ve MS problemi yaşıyorum. Bağlantımdaki MS değerleri stabil değil, yoğun saatlerde yükselerek internet kullanımımı imkansız hale getiriyor. Online oyunlarda hiçbir şekilde bağlantı kuramıyorum. Bu konuyla ilgili çağrı merkeziyle iki kez görüştüm ve kablonetbilgi mail adresine iki defa ekran görüntülü mail attım. Daha sonra Kablo Net tarafından talep edilen testleri tekrar ekleyerek gönderdim, ancak çözüm bir yana, iki haftadır dönüş bile yok. İnternet akşamları kullanılamaz halde ve bu ilgisizliğe anlam veremiyorum. Sorun çözülemeyecekse, çözülemeyeceği söylensin ki biz de farklı firmalarla yolumuza devam edelim. Bu gönderiye tekrar ekran görüntülerini ekleyeceğim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Tarafımızca işlem sağlanmıştır. Kontrolleri tekrar sağlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla.
Akşam saatinde kontrolleri sağlayacağım.
Problem devam ediyor 21.40 ta çok yoğun bir şekilde jiter MS artışım var
Sürekli donarak kullanıyorum
Problemim çözülmedi dönüş bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Oluşturulan arıza kaydınıza istinaden ekiplerimiz tarafından, ilgili tarihte adreste bulunamadığınız için müdahale sağlanamadığı iletilmiştir. Sorunun devam etmesi durumunda yeniden arıza bildiriminde bulunabilirsiniz. Müsait zaman diliminizde arıza bildiriminde bulunabilirsiniz. Saygılarımızla.
Dün Tolga bey tarafından ulaşıldı akşam saatlerinde kontrol etmem iletildi kontrol ettiğimde problem devam ettiğini gördüm bunun dışında problem çözülmez ise ekip geleceği iletildi.
Evde de aile bireyleri mevcut gelen giden de olmadı bilginiz olsun ben ümidi kestim zaten
Ankara Çankaya Farabi'deyim bende de aynı problem var. 2 kez detaylı teknik mail attım, tüm verileri paylaştım dönüş yapmadılar. Evde her zaman biri oluyor gelen giden de olmadı. BTK'ya başvurup ücretini ödediğim hizmeti alamadığım için taahhadütü sonlandıracağım.