to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'in İnternet Bağlantısının Sürekli Kesik Olması Ve Cezalı İptal Şartı
Erzurum şehir merkezinde Kablo Net üzerinden 539 TL’lik internet paketi kullanıyorum. Ancak evimde internet neredeyse hiç çekmiyor, günün her saati bağlantı kalitesinden verim alamıyorum. Yıl 2026 olmuş olmasına rağmen ödediğim ücrete karşılık internet hizmetinden faydalanamıyorum.
Yaklaşık 2–3 aydır bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kimse soruna kalıcı bir çözüm sunmadı. Servis kaydı açılıyor fakat servis ancak birçok aramadan sonra geliyor, ardından da “mahallenizde modem sayısı arttı, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek sorun geçiştiriliyor. Yani bölgedeki yoğunluk sebebiyle hız ve çekim gücü sağlanamıyor, buna rağmen hizmet aynı şekilde ücretlendirilmeye devam ediliyor.
Sorun düzelmediği için iptal etmek istediğimi söylediğimde ise taahhüdüm olduğu, iptal edersem ücret ödemem gerektiği belirtiliyor. Hem düzgün hizmet alamayıp hem de iptal etmek istediğimde cezai bedel ödemek zorunda bırakılmam beni mağdur ediyor. Abonelik numaram 1177095766’dır.
İnternet bağlantımın bulunduğum bölgede kesintisiz ve vaat edilen seviyede çalışacak şekilde teknik olarak düzeltilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa taahhüdümün cezasız şekilde iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
