to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternetinde Hız Düşüklüğü Ve Sık Kesintiler
Kablo Net internet aboneliğim Soğanlı Mahallesi Ümit Yaşar Oğuzcan Sokak’taki adresimde uzun süredir sağlıklı çalışmıyor. Hem hız problemi yaşıyorum hem de bağlantım sık sık kesiliyor, bazı kesintiler günlerce sürebiliyor. Ödediğim hizmeti istikrarlı bir şekilde kullanamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle çok kez görüştüm. Her seferinde bölgesel çalışma, fiber optik kablo arızası, bakım çalışması gibi gerekçeler söylendi ancak sorun köklü şekilde çözülmedi. Gönderdiğim hız testi ekran görüntüsünde de görüleceği üzere, hızım taahhüt ettiğim düzeyde ve istikrarlı değil.
Sürekli tekrar eden bu hız düşüklüğü ve kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, altyapı tarafında gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve hizmeti taahhüt edilen kalite ve süreklilikte kullanmak istiyorum. Gerekirse yaşadığım mağduriyet için fatura indirimi veya uygun bir telafi de talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
