to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'in İnternet Bağlantısı Çözülmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz
Yaklaşık 1 haftadır Kablo Net internet hizmetimi sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. İnternete ya hiç bağlanamıyorum ya da bağlantı çekmediği için temel işlemlerimi bile gerçekleştiremiyorum.
Sorun başladıktan sonra 3–4 gündür farklı saatlerde müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda sistemlerinde çalışma olduğu söyleniyor, bu nedenle kayıt açılamayacağı ve hiçbir işlem yapılamayacağı belirtiliyor. Defalarca aramama rağmen ne bir arıza kaydı oluşturuldu ne de teknik bir inceleme yapıldı. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise çağrı merkezinden yalnızca şikayet edebileceğim söyleniyor, başka bir çözüm sunulmuyor.
Kablo Net’in yaşadığım bağlantı sorununu teknik ekip yönlendirerek en kısa sürede kalıcı olarak çözmesini ve müşteri hizmetlerinin bu tür durumlarda sadece “sistem çalışması” cevabı vermekle yetinmeyip somut bir adım atmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. Arıza kaydınız hemen oluşturulmuş ve çözüm için saha / teknik ekiplerimize doğrudan iletilmiştir. Ekiplerimiz arızayı en geç bugün gün içinde gidermek için çalışmalara başlamıştır. Saygılarımızla.
