to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'in Evde Wi‑Fi Çekim Sorunu Ve Teknik Destek Gelmemesi
Yaklaşık bir aydır Kablo Net internet hizmetimle ilgili ciddi bir sinyal sorunu yaşıyorum. Modemin bulunduğu salonda internet sinyali normal olsa da, yatak odası ve çocuk odasında internet neredeyse hiç gelmiyor. Odalar arası mesafe sadece 7–8 metre olmasına rağmen, çocuklarım online ders ve sınavlarına kendi odalarında giremedikleri için salonun ortasında sınava girmek zorunda kalıyor.
Bu sorunla ilgili olarak 30.06.2026 tarihinden bu yana defalarca, yaklaşık on kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde arıza kaydı açıldı. Telefonda eve ekip gönderileceği söylenmesine rağmen şimdiye kadar kimse gelmedi. Buna rağmen arızanın uzaktan giderildiği gerekçesiyle kayıtların kapatıldığını görüyorum ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü ev içindeki sinyal sorunu devam ediyor.
Ev içinde odalar arası mesafe bu kadar kısayken, internetin sadece modem odasında düzgün çalışması benim için kabul edilebilir bir hizmet düzeyi değil. 1025128144 numaralı hizmetim kapsamında, çocuklarımın eğitimini aksatmayacak şekilde evin her yerinde sağlıklı sinyal olmasını, gerekirse modemin değiştirilmesini ve teknik ekibin evime gelerek sorunu yerinde inceleyip kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
