to read complaints and reviews, or file yours.WiFi Sinyal Gücünün Düşmesi Ve Modem Değişimi Talebi
14.07.2026 tarihinde abonelik hızım yükseldiğinden, kullanmış olduğum CBW 383z4 modem değiştirilerek yerine Netmaster infinity 401 modem bağlandı. Telefonda yetkili kişiden HD marka modem talep ettim ancak stok olmadığını iletti.
Kablo Net internet aboneliğim kapsamında Netmaster infinity 401 modem kullanıyorum ancak Wi-Fi performansından memnun değilim. Modem değişimi yapıldığından beri özellikle evin farklı odalarında kablosuz sinyal seviyesi belirgin şekilde düşüyor, hız azalıyor ve zaman zaman bağlantı kararlılığı bozuluyor.
İstanbul Esenyurt’ta bulunan evimde modem, evin ortasında bir odada konumlanmış olmasına rağmen evin diğer odalarında Wi-Fi çekim gücü ve hız yeterli olmadığı için çoğu zaman interneti verimli kullanamıyorum. Bu nedenle sık sık telefonumun mobil verisine dönmek zorunda kalıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Kablo Net hizmet numaram 1024437556’dır. Mevcut Netmaster infinity 401 modemimin, HD NE1611C modem ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Gelişme
TÜRKSAT Kablo Net 200 Mbps internet aboneliğim kapsamında yaşadığım modem değişikliği sorununu belirtmek istiyorum. 17.08.2026 tarihinden bu yana mevcut modemimin kablosuz çekim gücüyle ilgili problemlerim nedeniyle tarafıma modem değişikliği yapılacağı, HD marka yeni bir modem beklendiği ve bu konuda aranacağım bilgisi verildi.
Buna rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın ne modemim değiştirildi ne de süreçle ilgili net bir geri dönüş aldım. Herhangi bir süre belirtilmediği için de mağduriyetimin ne zaman sonlanacağını bilemiyorum. Kablo Net müşteri panelimde de bu şikayetime dair kayıt görünmesine rağmen somut bir işlem yapılmadı.
Müşteri ıd numaram 3029589’dur. Mevcut modemimin, tarafıma daha önce bildirildiği şekilde yeni bir HD marka modemle en kısa sürede değiştirilmesini ve süreçle ilgili bana açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
9 saat içerisinde firma tarafından hem yazılı, hem de aranarak bilgilendirme sağlandı. Modemin istediğim model ile değişimi sağlanacağı tarafıma iletildi.
Hızlı çözüm sunuldu. Teşekkürler
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Modemim Değiştirildi teşekkürler.
Modemim değiştirildi. Meltem Hanım çok yardımcı oldular.
