to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Yüksek Hız Vaadine Rağmen Sürekli Kopma Ve Düşük Hız Sorunu Yaşıyorum
Kablo Net’ten 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum, ancak hattı aldığım günden beri sürekli hız düşüşü ve bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Akşamları oyun oynarken sık sık oyundan atıyor, hızım 30–40 Mbps’lere kadar düşüyor. Satılırken 800 Mbps’nin altına düşmeyeceği söylenen paketten şimdiye kadar alabildiğimiz en yüksek hız 251 Mbps oldu.
Bu sorunla ilgili yaklaşık 10 kere müşteri hizmetlerini aradım, en az 5 defa özellikle personel talebinde bulundum. Her seferinde personel göndereceklerini söylemelerine rağmen kimse gelmedi, sistem üzerinden sorunun düzeltildiği bilgisi verildi ama hiçbir şey değişmedi, problem aynen devam ediyor. Buna rağmen aylık yaklaşık 700 TL olan faturamı da düzenli olarak ödüyorum.
Kablo Net’ten talebim, en kısa sürede teknik personelin adresime gelerek hattı ve bağlantıyı yerinde kontrol etmesi ve hız/kopma probleminin kalıcı olarak çözülmesidir. Eğer bu sorun giderilmeyecekse, taahhüdümün cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Süreç boyunca hemen hemen her gün aradılar. Süreci iyi yönetetek çözüme kavuşturdukları için firma personeline çok teşekkür ederim.
