Kablo Net Yaklaşık 15 Gündür Ne İnternet Ne De TV Kullanabiliyorum

29 Nisan 2026 tarihinde bulunduğum sitede fiber altyapı çalışması yapıldı. O gün evde olmadığımız için sitedeki diğer dairelerin hepsinin fiber bağlantısı yapılıp modemleri değiştirilmişken, bizim dairemize hiçbir işlem yapılmadı ve o günden beri internet ve TV hizmetim tamamen kesik durumda.

Yaklaşık 15 gündür ne internet ne de TV kullanabiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde 5 iş günü içinde ekip gönderileceği söyleniyor ancak bugüne kadar ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Herhangi bir onayım veya haberim olmadan aldığım hizmetler kesildi, şimdi de keyfi şekilde kesilen bu bağlantıyı yeniden yaptırabilmek için sürekli peşlerinde koşmak zorunda kalıyorum. Mevcut aboneliğime ait 1091033356 numaralı hizmet kaydım bulunuyor.

12.05.2026 tarihinde TÜRKSAT Konya Bölge Müdürlüğü ile de görüşme yaptım ve tarafıma yönlendirme yapıldığı söylendi. Aynı gün saat 13.40’ta telefonuma “1091**3356 hizmet numaralı TÜRKSAT başvurunuzun kurulum süreci ‘Aboneye Ulaşılamadı’ nedeni ile 12-05-2026 13:40:01 tarihinde beklemeye alınmıştır, bu işlem bilginiz dahilinde değilse linke tıklayarak geri dönüş sağlayabilirsiniz” şeklinde bir SMS geldi. Ancak bu süreçte beni arayan, adresime gelen ya da gerçekten ulaşmaya çalışan hiç kimse olmadı, buna rağmen sistemde “aboneye ulaşılamadı” gerekçesiyle başvurunun beklemeye alınmış olması mağduriyetimi daha da artırdı.

TÜRKSAT’tan öncelikli olarak internet ve TV bağlantımın acilen yapılmasını talep ediyorum. Bununla birlikte, 29 Nisan 2026’dan itibaren hizmet alamadığım süreye ait ücretlerin iadesini ve internet olmadığından mobil hattımdan almak zorunda kaldığım ek internet paketlerinin ücretlerinin de tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürece dair doğru, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.