Kablo Net Wi-Fi Otomatik Olarak 2,5 Mbps Ağa Bağlanması Ve Sürekli Kopma

Nisan ayından beri Kablo Net üzerinden 100 Mbps hızında ev interneti kullanıyorum. Ancak özellikle 5G’ye geçişten sonra evdeki Wi‑Fi bağlantımda ciddi hız düşüşü ve kopma sorunları yaşamaya başladım. Aynı modem üzerinden “Kablo Net Netmaster-178a-a” ve “Kablo Net Netmaster-178a-g” olmak üzere iki farklı ağ yayını yapılıyor; a’nın 100 Mbps, g’nin ise 2,5 Mbps olduğu söyleniyor. Cihazlar Wi‑Fi açıkken otomatik olarak g ağına bağlanıyor ve bu, hatta çağın çok gerisinde bir yavaşlık yaşatıyor.

G ağına otomatik bağlanmayı kapattım; ancak bu sefer Wi‑Fi açtığımda a ağına otomatik bağlanmıyor. Manuel olarak a’ya bağlansam bile 3–4 dakika içinde ya hız dramatik olarak düşüyor ya da bağlantı tamamen kopuyor. Özellikle telefonda, tüm sosyal medya platformlarında ve tarayıcılarda interneti neredeyse kullanamaz hâle geldim ve bu sorun her gün, gün içinde defalarca tekrarlanıyor.

Yaklaşık 2–3 hafta önce müşteri hizmetlerini aradım; uzaktan modeme müdahale edilip reset atıldı ve bağlantı 1–2 gün nispeten düzeldi, ardından sorun tekrar başladı. Geçen hafta mobil uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı; sorun ise aynen devam ediyor. Taahhütlü bir aboneliğim olduğu için şu anda hizmetten memnun olmamama rağmen mahsur kalmış durumdayım.

Sürekli kopan ve yavaşlayan bu bağlantı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, modem ve hat ayarlarımın gerektiğinde yerinde kontrol edilerek gerçekten 100 Mbps hızında ve stabil bir bağlantı alacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca arıza kayıtlarıma geri dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak taahhütlü aboneliğimle ilgili haklarımın da gözden geçirilmesini istiyorum.