to read complaints and reviews, or file yours.Kesintili İnternet Ve Kırıcı Müşteri Temsilciliği
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Son bir aydır internet hizmetimde sık sık kesintiler yaşıyorum. Bugün de saat 08:50 civarından itibaren internetim tamamen gitti ve hâlâ hizmet alamıyorum. Ben evde genellikle internet üzerinden araştırma yapıyor ve geliştirici programlar kullanıyorum, bu kesintiler nedeniyle işlerim ciddi şekilde aksıyor.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradığımda, neden böyle sürekli sorun yaşadığımı usulünce sorduğum halde tarafıma “sakin ol” şeklinde bir ifade kullanıldı ve bu söylem beni daha da gererek mağduriyet hissimi artırdı. Hizmet alamadığım halde bir de bu şekilde muhatap olmak açıkçası kırıcı oldu.
Kocaeli Gölcük’teki adresimde aldığım bu hizmet için, özellikle son 1 ay içinde yaşadığım kesintilere ilişkin olarak fatura tutarım üzerinden uygun şekilde ücret iadesi yapılmasını ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyet için özür beklediğimi belirtmek istiyorum. Müşteri numaram 5422****82’dir. İnternet hizmetimin kararlı ve kesintisiz hale getirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sedaş kaynaklı sorun nedeniyle bölgede genel bir arıza meydana gelmiştir. En kısa süre içerisinde sorun giderilecektir. Süreç tarafımızdan rakip edilecektir. Saygılarımızla.
Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde genel arıza görülmemekte deyip ev adresimi bildiği halde tekrar ettirip, alaycı uslıpu ile adresime ekip yönlendirilecek dedi, hangisi doğru
