to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Ve TV Hizmetinde Uzun Süreli Kesinti Ve Bilgi Eksikliği
28 Ekim’den itibaren İstanbul Şenlikköy’de TÜRKSAT Kablo Net ve Kablo TV hizmeti alamıyorum. Evden çalıştığım için bu kesinti işimi doğrudan etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Arıza kaydı oluşturmak için defalarca çağrı merkezinizi aradım. İlk aradığımda sistemlerinizde sorun olduğunu, arıza kaydı açamadığınızı ve daha sonra aramam gerektiğini söylediniz. Sonraki aramalarımda ise genel arıza olduğu, ancak ne zaman hizmet verileceğine dair bilgi paylaşamayacağınız belirtildi. Günlerdir hiçbir net bilgi alamıyorum ve bağlantı hâlâ yok.
Uzun zamandır TÜRKSAT hizmetlerini kullanan bir müşterinizim, ancak bu kadar uzun süren bir kesinti ve bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil. En kısa zamanda taahhüt bedelini ödeyip başka bir platforma geçmeyi düşünüyorum.
Müşteri numaram 1025117927’dir. 28 Ekim’den itibaren hizmet alamadığım tüm günlerin fatura tutarından düşülmesini ve bağlantı sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. Arıza kaydınız hemen oluşturulmuş ve çözüm için saha / teknik ekiplerimize doğrudan iletilmiştir. Ekiplerimiz arızayı en kısa süre içinde gidermek için çalışmalara başlamıştır. Konu öncelikli olarak teknik uzman ekiplerimize aktarılmıştır. Saygılarımızla.
