to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmeti Yanıtsızlığı
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve son bir haftadır ev internetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Sabah 07.00’den bu yana, şu an 20.25 olmasına rağmen internet bağlantım neredeyse tüm gün kesik durumda. Bu süre içinde ev internetimden faydalanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda hem arıza kaydı açılmıyor hem de nedense müşteri bilgilerime erişemedikleri söyleniyor. Bu yüzden teknik servise de yönlendirilemiyorum ve yaşadığım sorunun ne olduğuna dair hiçbir net bilgi alamıyorum. Anlayabileceğim, konuyla gerçekten ilgilenen bir muhatap bulmakta zorlanıyorum.
Ben bu hizmeti kesintisiz kullanmak için ücret ödüyorum ancak bu şekilde sık sık ve uzun süreli kesinti yaşayınca mağdur oluyorum. Taahhüdüm 11.09.2027 tarihinde bitiyor, bu süreçte bu sorunlar devam ederse başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Hizmet numaram 1061286832. Sürekli ve uzun kesintilerin sebebinin incelenmesini, gerekli teknik kontrollerin yapılmasını, bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
