to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net TV Cihazı İptali Sonrası Tamir Reddi Ve Yeni Cihaz Reddetmesi
29.09 tarihinde Kablo Net TV yayınım tamamen gitti ve bunun üzerine arıza kaydı oluşturdum. Teknik servisten beni telefonla arayan kişi, eve hiç gelmeden, yayına ya da cihaza bakmadan müşteri hizmetlerini aramamı ve yeni bir cihaz almamı söyledi.
Ben de buna istinaden yeni cihaz talebinde bulundum ve elimdeki mevcut cihazın iptali sağlandı. Ancak gönderilen yeni cihaz, eski cihaza göre “Seç İzle, durdur izle” ve “TV her yerde” programı olmayan, özellikleri kısıtlı bir cihazdı. Ben böyle bir cihaz istemediğim için yeni gelen cihazı geri gönderdim.
Sonrasında elimdeki önceki cihazın tamir edilmesini talep ettiğimde, iptali sağlandığı için artık yapılamayacağı ve bana yeniden yeni bir cihaz gönderileceği söylendi. Elimdeki cihazın neden tamir edilemediğini ve bu şekilde mağdur edilmemi anlayamıyorum.
Bu nedenle Kablo Net TV’den ve beni arayan teknik servisten mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yeni bir cihaz istemiyorum, iptal edilen kendi cihazımın onarımının yapılarak tekrar kullanıma açılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
