to read complaints and reviews, or file yours.Randevuya Uymayan Servis Ve İletişimsizlik Nedeniyle Üyeliği İptal Düşüncesi
Kablo Net Akıllı TV kutumla ilgili yaşadığım arıza için 10 Eylül’de müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum. Bugün için, 14 Eylül tarihinde 09.00–13.00 saatleri arasında evime servis geleceği söylendi. Verilen saat aralığında işe gitmeyip evde beklememe rağmen ne arayan oldu ne de gelen bir servis ekibi oldu.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve randevuya uyulmaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de müşteri olarak kendimi önemsenmemiş ve saygısızlığa uğramış hissediyorum. Bu yaşananlardan dolayı sözleşmem bittiği gün Kablo Net üyeliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.
Randevuya neden uyulmadığı ve bundan sonra aynı sorunu yaşamamak adına ne yapılacağını yazılı olarak öğrenmek ve bir daha bu şekilde mağdur edilmemek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
İki gündür randevu verip gelmeyen herhalde Türkiye'deki tek firma. Dün tekrar aradılar bugün için 17 Eylül'e sabah 9'ile12. Arası geleceğiz dediler. Bugün tam gün evde bekledim yine ne gelen var ne arayan var bu kadar saygısız bir firma hayatımda görmedim sözleşmem olduğu için devam etmek mecburiyetindeyim bittiği gün iptal edeceğim
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Bugün Hızır bey geldi. Gerçekten Hızır gibi yetişti ve işlemimizi halletti Çok teşekkürler
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Çok teşekkürler. Arızalı alet yenisi ile değiştirildi çok teşekkürler
