to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Tarafından Mevzuata Aykırı E-Arşiv Fatura Kesilmesi Ve İnternet Kesintisi Tehdidi
TÜRKSAT Kablo Net’in 1077205753 numaralı hizmeti için, ilk sözleşmenin başlangıcından bu yana tarafıma mevzuata aykırı şekilde fatura düzenlenmektedir. 447 ve 509 numaralı VUK Genel Tebliğlerine göre, e-Fatura mükellefine e-Arşiv fatura düzenlenmesi yasak olmasına rağmen, Kablo Net tarafından e-Fatura mükellefi olmama karşı e-Arşiv fatura kesilmeye devam edilmektedir.
VUK hükümlerine uygun olmayan bu faturalar yok hükmünde olduğu için ödeme yapmadım ve buna rağmen tarafıma 11.03.2026 tarihinde internet hizmetimin kesileceği bildirildi. Mevzuata göre yok hükmünde olan faturaların ödemesinin de yok hükmünde olması gerektiğini düşünüyorum. Buna ek olarak, 447 ve 509 numaralı VUK Genel Tebliğine göre e-Fatura mükellefine e-Arşiv fatura düzenlenmesi yasaklanmış olup, bu kapsamda adımıza düzenlenen faturaların hukuken geçersiz olduğu kanaatindeyim.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde herhangi bir çözüm üretilmedi ve benden e-posta göndermem istendi. Talebimi ve durumu detaylıca anlatarak e-posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun halen devam etmektedir.
2026 yılı için tarafıma düzenlenen ve düzenlenecek tüm e-Arşiv faturaların iptal edilerek, mevzuata uygun şekilde e-Fatura olarak yeniden düzenlenmesini, faturalarımın VUK hükümlerine uygun hale getirilmesini talep ediyorum. Haksız yere internet kesintisi tehdidinin kaldırılmasını, varsa bu kapsamda oluşturulan tüm borç ve gecikme kayıtlarının da silinmesini ve konunun acilen incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Gelişme
Antalya Muratpaşa’daki Kablo Net internet aboneliğimde statik IP ve internet kesintisiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Statik IP kişiye özeldir ve bu IP üzerinden veya başka bir IP yönlendirme yapılarak yayına yönlendirme yapılması, özel alana müdahale niteliği taşır.
Ödeme yapılmadığından dolayı internet hizmetinin kesilmesi ve buna itiraz edilmiş olmasına rağmen herhangi bir yasal takip başlatılmamışken, bana ait statik IP üzerinden beni küçük düşürücü şekilde “kablo internet hizmetiniz borcundan dolayı durdurulmuştur” şeklinde bir ifade kullanılmasını kabul etmiyorum. Bu ifadenin, hukuki süreç başlatılmadan ve itirazım olmasına rağmen, doğrudan statik IP’m üzerinden yayınlanmasını kişilik haklarıma ve özel alanıma müdahale olarak görüyorum.
Bu konuyla ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturdum, bu yaşananlar önceki şikayetin devamı niteliğindedir. Bu süreçte yapılan işlemlerin ve statik IP kullanımımın hukuka aykırı şekilde ihlal edildiğini düşünüyorum. Bu nedenle Kablo Net’ten herhangi bir talebim yok, konuyu doğrudan yargıya taşıyacağımı ve mahkeme sürecine başvuracağımı bilmenizi istiyorum.
