to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Tamamen Erişim Olmaması Sorunu Yaşıyorum
TÜRKSAT Net ev interneti aboneliğimde 8 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modem ve bağlantı ekipmanlarım açık olmasına rağmen sürekli kopma değil, tamamen erişim olmaması sorunu yaşıyorum.
Sorunun başlamasından birkaç gün sonra, yaklaşık 5 gün önce müşteri hizmetleriyle görüşerek durumu ilettim ve arıza kaydı oluşturulduğu söylendi. Defalarca aradığımda kaydımın “gerekli birimlere yönlendirildiği” ve bu birimler tarafından aranacağım ifade edildi ancak bugüne kadar ne herhangi bir birim tarafından arandım ne de inceleme için bir ekip adresime geldi. Ayrıca 24 saat dolduktan sonra yeni bir şikayet kaydı açıldı, buna da geri dönüş yapılmadı, cevabı öğrenmek için bizim tekrar aramamız gerektiğinin söylenmesi de müşteri açısından gereksiz ve yorucu bir uygulama.
Müşteri numaram 507***4361’dir. İnternet hizmetimin bir an önce aktif hale getirilmesini ve bağlantı sorunumun acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle internete erişemediğim günlerin ücret iadesini, eğer sorun çözülemeyecekse de herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayetvar.com'a ulaşmadan önce defalarca aradığım halde süreç sadece askıya alındı; sorunum sonunda çözüldü ancak çözünme süresi tatmin edici değildi.
