to read complaints and reviews, or file yours. 
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 6–7 haftadır aralıksız olarak internet kopmaları ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Ortalama 1–2 günde bir, gün içinde de birkaç kez internetim kesiliyor ve bu durum hem uzaktan çalışma ve toplantılarımı hem de yayın izleme düzenimi ciddi şekilde aksatıyor.
Bu süre içinde defalarca kez çağrı merkezini aradım, 7 kez arıza kaydı, 1 kez de şikayet talebi oluşturdum. Her aramamda sorunun süreklilik gösteren, sık tekrarlayan bir problem olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, firma her seferinde “kontrol edildi ve düzeltildi” notuyla arıza kaydını kapatıyor, fakat sorun hiç çözülmüyor. Telefonda defalarca kez eve teknik servis yönlendirilmesinin söylendiği halde, bugüne kadar evime herhangi bir ekip gelmedi.
Son görüşmelerimden birinde çağrı merkezi temsilcisi, eve servis gelirse ve ben o sırada evde olmazsam, problemin çözülmüş kabul edileceğini ifade etti. Sürekli kopma yaşarken ve fiilen hiçbir teknik müdahale yapılmamışken, sorunun çözülmüş sayılacağı yönündeki bu yaklaşımı da kabul edilebilir bulmuyorum.
TÜRKSAT Kablo Net’ten talebim, yaşadığım internet kopma ve bağlantı sorununun teknik ekip tarafından yerinde incelenerek kalıcı şekilde çözülmesi, eğer bu teknik olarak sağlanamayacaksa da tarafıma herhangi bir ceza, cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan taahhütlü aboneliğimin iptal edilmesidir.
Aylardır TÜRKSAT Kablo Net kullanıcısıyım ve haftanın en az iki günü internetim olmuyor. Özellikle akşam işten eve geldiğimde çoğu zaman internet yok ve “altyapı çalışması / genel arıza” denilerek geçiştiriliyorum. Gündüzleri evde olmadığım için kullanamıyorum, akşamları da bu kesintiler yüzünden hi...
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım internet hizmetinde yaklaşık 3 aydır ciddi kopma sorunları yaşıyorum. Her akşam saat 19:00 ile 02:00 arasında düzenli olarak kopmalar oluyor, internete ya çok zor bağlanıyorum ya da sık sık bağlantı gidip geliyor. Ayrıca 3–4 günde bir gece saat 00:00’dan sonra 15–...
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Perşembe gününden beri evimde ne interneti ne de televizyonu kullanabiliyorum, sinyal tamamen yok ve tam 7 gündür bu şekilde devam ediyor. Aynı sorunu geçen ay da yine yaklaşık 7 gün boyunca yaşadım ve artık bu durum katlanılmaz hale geldi. Her aradığımda “ekipler çalı...
Yaklaşık iki aydır TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetimde sürekli kopmalar, yüksek ping ve belirgin hız düşüklüğü yaşıyorum. İnterneti hem günlük kullanımda hem de çevrim içi oyun ve iş amaçlı kullanmakta zorlanıyorum. Bu süre içinde en az beş kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Görü...
Yorumlar