to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Taahhüt Ettiği Hızı Vermiyor!
TÜRKSAT fiber internet abonesiyim. 24 ay taahhütlü 25 Mbps limitsiz paket kullanıyorum ancak aboneliğimin başlangıcından bu yana taahhüt ettiğiniz hızı alamıyorum. Ankara Çankaya’daki adresimde internet hızım, yalnızca sosyal medyada video izlemek isteyeceğim kadar basit bir kullanımda bile son derece yetersiz kalıyor.
Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Defalarca teknik servis talep ettim, ücreti neyse ödemeye razı olduğumu özellikle belirtmeme rağmen bir türlü teknik ekip yönlendirilmedi. Müşteri hizmetleri taleplerime kayda değer bir dönüş yapmadığı gibi, iptal etmek istediğimi belirttiğimde de taahhüt gerekçesiyle mağduriyetim devam ettiriliyor. Hem hizmet alamıyor hem de taahhüt nedeniyle aboneliği sonlandıramıyorum.
Aldığım düşük hızlara ait ekran görüntülerini de kanıt olarak ekleyeceğim. Sürekli düşük hız ve çözülmeyen bu sorunlar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, taahhüdümün cezasız olarak iptal edilmesini veya sözleşmede belirtilen hızın istikrarlı şekilde sağlanması için acil olarak teknik ekip gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Çözüm için teşekkür ederim.
