to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Süreğen İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerinin Açıklama Yetersizliği
Yaklaşık 3–4 haftadır Erzurum Palandöken’de kullandığım 100 Mbps TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimde her 3–5 günde bir internet kesintisi yaşıyorum. “Genel arıza” gerekçesiyle özellikle günün önemli ve interneti en çok kullandığımız saatlerinde bağlantı tamamen gidiyor, bu nedenle internetten neredeyse hiç yararlanamıyoruz. Bu süreçte bir seferinde internetimiz 3 gün boyunca tamamen yoktu.
Müşteri hizmetlerini her aradığımızda sadece genel bir arıza olduğunu söyleyip geçiştirdiler, net bir açıklama yapmadılar. 3 gün süren kesintide de teknik ekip adrese gelmek üzereyken internetin bir anda düzelmesi, açıkçası bu kesintilerin bilinçli olarak uzun süre çözümsüz bırakıldığı şüphesini uyandırdı.
Sürekli tekrar eden bu kesintiler nedeniyle mağdur oldum ve ödediğim hizmeti alamadım. Bu nedenle, yaşadığım bağlantı sorunları ve uzun süreli kesintiler dikkate alınarak faturamda indirim yapılmasını ve benzer kesintilerin tekrar etmemesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Sevk edilen ekipler tarafından gerekli kontroller sağlanmıştır. Modeminiz online duruma geçmiştir. Hizmetiniz bir süre tarafımızdan takip edilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
