to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Geri Dönüşsüz Teknik Destek
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps civarında hız kullandığım aboneliğimde 5 Haziran 2026 Cuma günü internet bağlantım tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda modemimin offline olduğu söylendi ve teknik ekip yönlendirileceği belirtildi. Ancak üç gün boyunca ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Üç günün sonunda tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez telefonu açan görevli, o anda modemimi online yaptığını söyleyerek bağlantıyı uzaktan açtı. Günlerce “teknik ekip gelecek” denilip sonra bir anda uzaktan açılması, açıkçası benimle adeta alay ediliyormuş hissi oluşturdu.
Erzurum Palandöken’de yaşadığım bu kesinti nedeniyle günlerce internetsiz kaldım ve mağdur oldum. Yaşanan bu süreçle ilgili olarak, mağduriyetimin giderilmesi için fatura/ücretlendirme ve diğer konularda müşteriyi memnun edecek şekilde gereken ne ise onun yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
