to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Sistem Sürekli Hata Veriyor Ve İşlem İlerlemiyor
TÜRKSAT aboneliğimin sözleşme feshi için bugün işlem yapmak istedim ancak hem e-Devlet hem de çağrı merkezi üzerinden hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum. Uzun süredir e-Devlet üzerinden fesih işlemi için girdiğimde sistem sürekli hata veriyor ve işlem ilerlemiyor.
Bugün gün içinde çağrı merkezini defalarca aradım. Görüştüğüm temsilciler, sistemlerinde arıza olduğunu, bu nedenle abonelik bilgilerimi göremediklerini ve fesih işlemini gerçekleştiremediklerini söylediler. Yani hem e-Devlet üzerinden hem de müşteri hizmetleri üzerinden aboneliğimi sonlandırmam fiilen engellenmiş durumda.
Müşteri numaram 103***84’tür. Aboneliğimin bugün itibarıyla feshedilmesini, fesih talebimin sistem arızası gerekçesiyle geciktirilmemesini ve kullanmak istemediğim dönem için tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde haksız yere yansıtılacak her türlü bedel için gerekli şikayet ve itiraz haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, İşlemlerinizin tamamlanması için ilgili birimlere bilgi verilmiştir. Süreç tarafımızdan takip edilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Sorun çözüldü. Teşekkürler.
