to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Bağlantısında Oyun İçin Yüksek Gecikme Ve Paket Kaybı Sorunu
TÜRKSAT Kablo Net 1091178373 numaralı abonesiyim. 100 Mbps hızında paket kullanıyorum ve kablolu bağlantı ile PlayStation 5 üzerinden Ea fc 26 oynuyorum. Yaklaşık son 10 gündür online maçlarda ciddi gecikme sorunu yaşıyorum. Konsolda bastığım tuş yaklaşık 2 saniye sonra algılanıyor, bazen de komutlar 4–5 saniye takılı kalıyor ve oyun oynanamaz hale geliyor.
Kendi kontrollerimde internet hızım normal görünmesine rağmen özellikle oyunda ping, jitter değerlerim normal paket kaybı değerlerim çok yüksek çıkıyor ve bağlantı kalitesi zayıf görünüyor. Sorun günün her saatinde sürekli devam ediyor, belirli bir saatle sınırlı değil. Oyunda İstanbul'daki yeni açılan server e bağlandığımda sıkıntı yaşıyorum.
Başka bir internet üzerinden denedim sıkıntı olmadı TÜRKSAT a bağlandığımda sıkıntı yaşıyorum
Bu durumla ilgili daha önce müşteri hizmetleri ile görüştüm, sadece modemi kapatıp açmam istendi ancak bu işlem sorunu hiçbir şekilde çözmedi. Aynı bağlantıyı kablolu olarak kullanmama rağmen online oyun deneyimim 10 gündür düzelmiyor.
Online oyunlarda yaşadığım bu gecikme, paket kaybı ve bağlantı kalitesi sorunlarının teknik olarak incelenmesini, gerekirse hattımın ve bölgesel altyapının kontrol edilerek sorun ne ise kalıcı şekilde giderilmesini ve bağlantımın online oyunlarda stabil, gecikmesiz çalışacak hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Hizmetiniz için tarafımızca bazı işlemler sağlanmıştır. Hattınız şuan ideal seviyelerdedir. Bağlantılarınızı tekrar kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim ilginiz için sorunum düzeldi.
Teşekkürler ederim hafta sonu olmasına rağmen sorunum kısa sürede düzeldi
