to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Ödediğim Ücretin Karşılığını Alamamam
TÜRKSAT Kablo Net kullanıcısıyım ve Ankara Çankaya Ata Mahallesi'nde ikamet ediyorum. Yaklaşık Mart ayından beri neredeyse her gün, düzenli aralıklarla sık sık internet kopması yaşıyorum. Online çalışan biri olarak bu durum işimi doğrudan etkiliyor ve ciddi mağduriyet oluşturuyor. Düzenli ödeme yaptığım bir hizmetten bu kadar kötü bir performans almak gerçekten kabul edilemez.
Bu süreçte elimden gelen modem resetleme gibi tüm basit işlemleri defalarca denedim ancak sorun devam ediyor. Arıza kaydı dahi oluşturamıyoruz, sistem üzerinden işlem yaptırmıyor. Müşteri hizmetlerine ise neredeyse hiç ulaşılamıyor; eskiden hızlıca açıp ilgilenen firma, şu an aramalara cevap vermiyor ya da hatta bekletiyor.
Hem işimin aksaması hem de ödediğim ücretin karşılığını alamamam nedeniyle bu kesinti ve kopma probleminin acilen kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa altyapı ve bağlantımın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
