Kablo Net Nakil İşlemi Gecikti, Çelişkili Bilgilendirme Ve Cayma Bedeli Kabul Edilmiyor

TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim için İstanbul Şişli Gülbahar Mahallesi Çetin Sokak’taki adresimden Muğla Fethiye Ölüdeniz Mahallesi Atatürk Caddesi 82/1 adresine nakil başvurusunda bulundum. Başvurumu yaklaşık 15’inde yaptım ve üzerinden 17 gün geçmesine rağmen nakil işlemim hâlâ tamamlanmadı.

Süreç boyunca sadece bir kez geri dönüş aldım, pazartesi günü sorunun çözüleceği söylendi. Ertesi gün ise Türkiye genelinde kablo olmadığını, kabloyu benim kendi paramla temin etmem gerektiğini ilettiler. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez de sözleşme onayımın yapılmadığı söylendi; ancak bana e-Devlet üzerinden ya da başka bir kanaldan herhangi bir sözleşme onayı gelmedi. Bunun için ayrıca çağrı açıldı.

Bu yaşananların her biriyle ilgili tek tek şikayette bulundum, CİMER’e kadar başvuru yaptım; fakat ne nakil için ne de diğer şikayetlerim için somut bir dönüş alamadım. Hem uzun süre internet hizmeti alamamam hem de tutarsız ve çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Tüm bu süreçte mağdur olmama rağmen tarafıma cayma bedeli yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, nakil işleminin acilen tamamlanmasını ve bu süreçte benden cayma bedeli ya da benzeri herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.