to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Modem Arızalı Ekipler Gelmiyor!
Yaklaşık 4 yıldır Kablo Net kullanıcısıyım. Son 4-5 ayda yaşadığım internet kesintisinin haddi hesabı yok. En son da modemde böyle bir arıza var. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçip arıza kaydı oluşturuyorum fakat 4 gündür adresinize geleceğiz denilip gelinmedi. Tekrar aradığımda da sistemde bölgenizde genel bir sorun olduğu görülüyor denildi. Ve kafalarına göre arıza kaydımı iptal etmişler. Kanun gereği 24 saatten az kesintilerde ücret iadesi yapılamıyor. Kanun bu kötü işletmeleri koruduğu için mağdur oluyorum. Bir daha Kablo Net aboneliğimi yenilemeyeceğim. Gerekli hukuki işlemler için de başvuruda bulunuyorum.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Şikayetiniz ilgili birimlere yönlendirilecektir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
