Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Muharrem sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net Kurumsal Başvuruda Geciken Kurulum Ve Mağduriyet

Kablo Net Kurumsal Başvuruda Geciken Kurulum Ve Mağduriyet
Muharrem
03 Ekim 20:15
523

Kablo Net 100 Mbps internet için kurumsal başvuru yaptım ve 2 gün sonrası için kurulum randevusu verildi. Ancak belirtilen tarihte kurulum için gelen olmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturup saha ekibinden telefon beklememi söylediler fakat ne arayan oldu ne de bilgi veren. Bugün başvurunun üzerinden 4 gün geçti ve hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yarın da cumartesi olduğu için yine kimsenin aramayacağını düşünüyorum. Şimdiye kadar bu kadar kötü bir abonelik deneyimi yaşamadım.

Kurumsal başvuru yaptığım için önceki internet aboneliğimi de iptal ettirdim ve bu nedenle iş yerimizde ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Herhangi bir ödeme yapmadım. Abone numaram: 1103300555. Başvuru Kayseri’de yapıldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde net bir tarih verilmedi, sadece en kısa zamanda dönüş yapılacağı söylendi.

Acil olarak kurulumun gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.

04 Ekim 09:35 (Şikayetten 13 saat sonra)
04 Ekim 09:40

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Muharrem
04 Ekim 10:02

Günlerdir müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum görüşmelerimde aynısı söyleniyor fakat en kısa sürenin ne olduğu belli değil.

07 Ekim 11:24

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde kurulumunuz tamamlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Muharrem
07 Ekim 11:32

Müşteri destek hattınız saha ekibine bile ulaşamıyor ki çözüm üretsin. Tek söyledikleri en kısa zamanda çözülecek. Çok kötü bir deneyim yaşattınız aynı binada 100den fazla firma var soranlara kesinlikle tavsiye etmem.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net İnternet Kurulumum Günlerdir Yapılamıyor Bilgilendirme de Alamıyorum

29 Ekim 18:12
531
Kablo Net İnternet Kurulumum Günlerdir Yapılamıyor Bilgilendirme de Alamıyorum
1
Fırat sonuçtan hiç memnun değil

30 Gündür Beklenen Kablo Net Kurulumu Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

18 Ekim 14:01
503

Kurulum Yapılmadan Kimlik Bilgilerim Alındı, Mağduriyet Ve Güvenlik Endişesi Yaşadım

Umutcan
27 Ekim 13:32
527
kurulum-yapilmadan-kimlik-bilgilerim-alindi-magduriyet-ve-guvenlik-endisesi-yasadim-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri