to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Kurumsal Başvuruda Geciken Kurulum Ve Mağduriyet
Kablo Net 100 Mbps internet için kurumsal başvuru yaptım ve 2 gün sonrası için kurulum randevusu verildi. Ancak belirtilen tarihte kurulum için gelen olmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturup saha ekibinden telefon beklememi söylediler fakat ne arayan oldu ne de bilgi veren. Bugün başvurunun üzerinden 4 gün geçti ve hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yarın da cumartesi olduğu için yine kimsenin aramayacağını düşünüyorum. Şimdiye kadar bu kadar kötü bir abonelik deneyimi yaşamadım.
Kurumsal başvuru yaptığım için önceki internet aboneliğimi de iptal ettirdim ve bu nedenle iş yerimizde ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Herhangi bir ödeme yapmadım. Abone numaram: 1103300555. Başvuru Kayseri’de yapıldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde net bir tarih verilmedi, sadece en kısa zamanda dönüş yapılacağı söylendi.
Acil olarak kurulumun gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Günlerdir müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum görüşmelerimde aynısı söyleniyor fakat en kısa sürenin ne olduğu belli değil.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde kurulumunuz tamamlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Müşteri destek hattınız saha ekibine bile ulaşamıyor ki çözüm üretsin. Tek söyledikleri en kısa zamanda çözülecek. Çok kötü bir deneyim yaşattınız aynı binada 100den fazla firma var soranlara kesinlikle tavsiye etmem.
