Kablo Net Kötü Hizmet Alıyorum

Yıllardır TÜRKSAT Kablo TV ve internet abonesiyim, daha önce kendi satın aldığım modem ile eski sistemde sorunsuz bir şekilde hizmet alıyordum. Birkaç ay önce arandım ve fibere geçmem durumunda hızımın artacağı ve daha iyi hizmet alacağım söylendi, ayrıca aylık 60 TL modem kira ücreti yansıtılacağı belirtildiği için o dönemde bu teklifi kabul etmemiştim. Son olarak 8 Aralık’ta tekrar aranarak mahallede çoğu kişinin fibere geçtiği, sadece 2 kişinin eski sistemde kaldığı ve bu nedenle arada kesintiler yaşandığı söylendi, ben de daha iyi olacağı düşüncesiyle fibere geçişi kabul ettim.

Kurulum sırasında modemin koridordaki eski yerine takılmasını özellikle belirtmeme rağmen ekip modemi TV odasına kurdu. Şu anda internet sadece TV odasında düzgün çekiyor, evin diğer tüm odalarında çekim gücü son derece zayıf ve çoğu yerde neredeyse hiç kullanılmıyor. İnternet sürekli bağlı gözükse de evin büyük bölümünde verim alamıyorum, bu şikayeti yazarken bile mecburen mobil internetimi kullanıyorum.

Eski sistemde satın aldığım modemimi artık kullanamayacağım, fibere geçince bunun devre dışı kalacağı tarafıma söylendi ve fiilen çöp oldu. Buna rağmen yeni sistemde hem kira bedelli ZTE marka ont (GPON) modem kullanmak zorundayım hem de eskisine göre çok daha kötü bir hizmet alıyorum. Yeni abonelik numaram 1121306346

Müşteri hizmetlerini arayıp yaşadığım sorunu ayrıntılı biçimde ilettim, bağlantıları kontrol ettiklerini ve sistem üzerinde bir sorun görünmediğini söylediler fakat ev içindeki çekim problemi devam ediyor, herhangi bir fiili çözüm sunulmadı. Eski sistemde daha iyi hizmet almışken şimdi daha fazla para ödeyerek evin büyük bölümünde kullanılamayan bir internetle baş başa bırakılmayı kabul etmiyorum.

TÜRKSAT’ın ev içinde her odada verimli şekilde kullanabileceğim, vaat edilen hız ve kapsama alanını gerçekten sağlayan bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Sorun kısa süre içinde kalıcı olarak çözülmezse fiber aboneliğimin ve ilgili hizmetlerimin iptal edilmesini istiyorum.