to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te Sürekli Yüksek Ping Ve Kesinti Şikayeti
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 200 Mbps + TV hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 3 aydır internette aşırı derecede ping sorunu yaşıyorum. Özellikle oyun oynarken bağlantı sürekli dalgalanıyor, yüksek ping yüzünden oyun oynamak imkansız hale geliyor. Son dönemlerde video izlerken de sık sık kopmalar ve donmalar yaşamaya başladık.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Bana her seferinde hız testi yapmam ve ping sorunu görünen testlerin ekran görüntülerini Kablo Net’in mail adresine göndermem söylendi. İstenilen tüm hız testlerini yaptım, sonuçların ekran görüntülerini mail olarak ilettim fakat ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de bağlantımda herhangi bir düzelme oldu.
Konya Karatay bölgesinde aldığım bu hizmetten, yaşadığım uzun süreli ping problemi nedeniyle artık ciddi anlamda mağdur durumdayım. TÜRKSAT Kablo Net’ten altyapımın ve bağlantımın detaylı şekilde incelenerek bu ping sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Evet servisiniz biraz önce geldi daha önceden de olduğu gibi lakayıt bir şekilde 1 dakika lik bir işlem sonunda bu pinkler normal başkaları 100-150 Pink alıyor senin ki yine iyi deyip hiçbir şey yapmadan gitti servisinize ve hizmetinize bayıldım
