to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 200 MB Hız Paketi İçin Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Çözüm Yok
Yıllardır Kablo Net kullanıcısıyım ve yaklaşık son 1 yıldır internet hızımda ciddi sorun yaşıyorum. 200 MB hız paketi kullanmama ve bunun ücretini ödememe rağmen aldığım hız çoğunlukla 6 ile 30 MB arasında kalıyor. Gün içinde saat fark etmeksizin hız sürekli düşük ve bu durum artık interneti sağlıklı kullanamayacak seviyeye geldi.
Defalarca kez arıza kaydı bıraktım, ancak tarafıma geri dönüş yapılmıyor, eve teknik ekip gönderilmiyor. Buna rağmen sistemde arıza çözüldü şeklinde kayıt giriliyor. Müşteri hizmetleriyle neredeyse her aradığımda sadece “modemi kapatıp açın, sinyal yeniledik” dışında hiçbir kalıcı çözüm sunulmuyor. Son olarak yaklaşık 5 dakika önce yaptığım görüşmede de yine somut bir çözüm üretilmedi.
Bu kadar uzun süredir devam eden hız problemi ve ilgisizlik nedeniyle hukuki süreç başlatmayı dahi düşünüyorum. 200 MB hız ücreti ödediğim halde bu hıza yaklaşamayan, sürekli düşük hızla çalışan bir hizmet almak istemiyorum. İnternet bağlantı hızımın sözleşmede belirtilen seviyelere çıkarılması ve sorunun kalıcı olarak giderilmesi için gerekli altyapı ve teknik incelemelerin yapılarak mağduriyetimin acilen çözülmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 4422049’dur.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
