to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Kopma Sorunu Çözülmedi
Uzun süredir Kablo Net internet hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır bağlantı kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim günün her saatinde hem sık sık kopuyor hem de hız çok düşük seviyelerde kalıyor. Gönderdiğim hız testinde de görüldüğü gibi indirme ve yükleme hızları, aldığım hizmetin çok altında. Yaklaşık 1 ay önce internet paketimi 200 Mbps hıza yükseltmeme rağmen, gerçek hızımda hiçbir değişiklik olmadı.
Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sorunun çözüleceği söylendi ancak bağlantı kalitesinde hiçbir kalıcı iyileşme olmadı. Son olarak yaklaşık 2 hafta önce teknik servis eve gelerek kontrol yaptı fakat sorun yine çözülemedi. Buna rağmen aynı ücreti ödemeye devam ediyorum ve hizmeti verildiği şekliyle kullanamıyorum.
1082123050 numaralı aboneliğim için uzun süredir devam eden kopma ve hız düşüklüğü probleminin teknik olarak kalıcı şekilde giderilmesini, hattımın ve altyapımın detaylı bir şekilde kontrol edilerek gerçekten 200 Mbps’e yakın ve stabil hızlarda hizmet sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
