to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Ve TV Hizmetinde Sürekli Kesinti Yaşıyorum
23.07.2026 tarihinden bu yana TÜRKSAT Kablo üzerinden aldığım internet ve TV hizmetinde sürekli kesinti yaşıyorum. Hem internet bağlantım hem de televizyon yayınım sık sık tamamen gidiyor, televizyon ekranında “Sinyal yok” uyarısı çıkıyor, modem ve decoder açık olmasına rağmen hizmet alamıyorum.
İstanbul Beylikdüzü Barış Mahallesi’indeki adresimde defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı bıraktım. Her seferinde “genel arıza var, çalışma yapılıyor” denilmesine rağmen günlerdir sorun kalıcı olarak giderilmedi ve net bir çözüm tarihi de verilmiyor. 42612198 ve ayrıca açılan diğer arıza kayıtlarım halen sonuçlanmış değil ve uzun süredir hem internetten hem TV yayınından yararlanamıyorum.
Uzun süredir devam eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse alt yapının yenilenmesini ve alamadığım hizmet süresi boyunca fatura/ücretlendirmede gerekli iadenin/indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
23.07.2026 tarihinden bu yana yaklaşık iki haftadır İstanbul Beylikdüzü Barış Mahallesi’indeki adresimde sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre boyunca sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi, bağlantım sağlıklı bir şekilde kullanılamıyor.
İlk aşamada Netmaster infinity modemimin değiştirilmesi gerektiği söylendi, ancak bugün gelen ekip modemde bir sorun olmadığını, sinyalin yetersiz geldiğini ve durumu merkeze ilettiklerini belirtti. Buna rağmen tarafıma defalarca “sorun çözüldü” şeklinde dönüşler yapıldı fakat kesinti ve bağlantı sorunu devam etti. E-posta ve SMS ile arıza kaydı alındığı ve sonuçlandırıldığı bilgisini almama rağmen hizmette herhangi bir iyileşme olmadı, bu durum kabul edilebilir değil.
Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle günlük işlerimi ve internet gerektiren ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Sürekli “çözüldü” denilip fiilen çözülmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. K TÜRKSAT Kablo Net’ten, adresimdeki sinyal ve altyapı sorununun teknik ekip tarafından kalıcı ve hızlı şekilde giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz ve stabil hale getirilmesini, ayrıca bu uzun süreli hizmet alamadığım dönemin fatura tutarından düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
3 gündür aynı yanıt ancak çözüm asla yok
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Genel arıza giderildi ancak benim kullandığım modemin yetersiz olduğu ve modem değişikliği yapılması gerektiği iletildi gün içerisinde kesintiler yaşamaktayım ancak akşam 20'den sonra çok sık kesinti yaşamamaktayım bu durumda modemde değişime gidilmesi ekstra bir maliyet olduğundan konunun daha detaylı bir şekilde incelenmesi ve gerekirse kullanmış olduğum modemin kontrol edilmesini talep ediyorum
