to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Karaman merkezde kullandığım Kablo Net internet hizmetim 11.08.2026 tarihinden bu yana tamamen çalışmıyor. Evdeki modem üzerinde ışıklar yanmasına rağmen günlerdir internete erişemiyoruz. Evden çalışan aile bireylerimiz olduğu için işler aksıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Kablo Net müşteri hizmetlerini defalarca aradık, her seferinde arıza kaydı oluşturduklarını ve geri dönüş yapılacağını söylüyorlar ancak herhangi bir dönüş yapılmıyor, sorun da hâlâ devam ediyor. Taahhütlü fiber net kampanyası kapsamında hizmet alıyor olmama rağmen, bu kadar uzun süren kesinti ve ilgisizlik kabul edilebilir değil.
5875391 numaralı aboneliğim için internet kesintisinin acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerinin bu süreçte daha ilgili ve bilgilendirici davranmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kablo Net internet aboneliğimde yaklaşık 5–6 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modemde tüm ışıklar yanmasına rağmen cihazlarımda sürekli “ağda oturum açın” uyarısı çıkıyor ve bağlantı kurulamıyor.
Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sistemlerinde arıza olduğunu, bu yüzden kontrol sağlayamadıklarını söyleyip kayıt oluşturdular. Şikayet ilettiğimde ekip yönlendireceklerini belirttiler ancak hâlâ gelen giden olmadı, adresime herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve sorun olduğu gibi devam ediyor. Daha önce de Şikayetvar üzerinden konuya ilişkin şikayet oluşturdum fakat buna rağmen somut bir çözüm sağlanmadı.
Evden çalışan aile bireylerimiz olduğu için internet kesintisi nedeniyle işlerimiz ciddi şekilde aksıyor. Uzun süredir internet hizmeti alamamama rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı. 5875391 numaralı aboneliğim için arızanın acilen yerinde kontrol edilerek internet erişimimin sağlanmasını ve bu süre zarfında kullanamadığım hizmete ilişkin gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Yarın da çözülmezse BTK nezdinde de şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Ekiplerin yönlerdirileceği söylenmesine rağmen hâlâ bir ekip gelmedi toplamda 36 defa aramamıza rağmen her arayışımızda görüntü sağlayamdıklarını söylüyorlar işlerimde aksamaya devam ediyor en kısa sürede çözüm bulunmasınj istiyorum
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
11.08.2026 tarihinden beri internet hizmetim çalışmadı, Kablo Net müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak dönüş alamadım. Sonunda onarım yapıldı ve hizmet beklentimi sağladı, ancak süreç nedeniyle 3 puan veriyorum.
