to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Kesintileri Ve Çözüm Sağlanamaması Nedeniyle Abonelik İptali Talebi
Yaklaşık 2 ay önce Kablo Net Fiber İnternet kampanyasına geçtim, ancak aldığım ilk günden bu yana internetim günde defalarca kopuyor. Bu kesintiler nedeniyle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili bir kez arıza kaydı açtırdım, ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. 29.10.2026 tarihinde ise 126 numaralı teknik destek hattını defalarca aramama rağmen, sistemlerinde sorun olduğu için verileri görüntüleyemediklerini ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Her seferinde sadece modeme reset atmam istendi, bunun dışında somut bir işlem yapılmadı.
TÜRKSAT’ın kendi verdiği modemle sürekli kopan ve doğru düzgün kullanamadığım bir internet hizmeti için artık Kablo Net aboneliğimi sonlandırmak istiyorum. Yaşadığım bu süre boyunca aldığım hizmetin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve cayma bedeli yansıtılmadan, herhangi bir ek ücret talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Ekip geldi de ne oldu? Türk Telekom dan gelen ekip altyapıda sorun olmadığını ve sorunun TÜRKSAT Kablo Net sebebi ile olduğunu belirtti isterseniz ekibe sorabilirsiniz. Yani TÜRKSAT Kablo Net'ten IP alınamadığı belirtildi. Bunun yanında günlerdir sistemleriniz de arıza olduğu için müşteri temsilcileriniz görüntüleme dahi yapamadıklarını belirtiyor. 29 Ekim ile 31 Ekim arası en az 10 kez müşteri temsilcileriniz ile görüşüldü kontrol edebilirsiniz. Eğer birkaç gün daha böyle devam ederse başka bir internet aboneliği alacağım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım
