to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık 6 aydır TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetimde ciddi problemler yaşıyorum. Günün belli bölümlerinde sürekli kopmalar oluyor, çoğu zaman internete hiç giremiyorum ve bağlantı bir türlü stabil hale gelmiyor. Aldığım hizmeti neredeyse hiç kullanamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Son bir haftadır her aradığımda sistemlerinde arıza olduğunu, bu yüzden arıza kaydı bile oluşturamadıklarını söylüyorlar ve her seferinde aynı gerekçeyle görüşme sonlanıyor. Ne teknik ekip yönlendiriliyor ne de sorunun kaynağıyla ilgili net bir bilgi veriliyor.
Uzun süredir çözülemeyen bu problem nedeniyle mağdur oldum ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. İnternet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekiyorsa modemimin ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Oluşturulan arıza kaydınıza istinaden ekiplerimiz tarafından, ilgili tarihte adreste bulunamadığınız için müdahale sağlanamadığı iletilmiştir. Müsait zaman diliminizi öğrenmek adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşım sağlanamamıştır. Arızanız için ekiplere tekrar bilgi iletilmiştir. Sizlere ulaşılamaması durumunda müsait zaman diliminizde çağrı merkezimiz üzerinden arıza bildiriminde bulunabilirsiniz. Saygılarımızla.
6 aydır internetimde sürekli kopmalar yaşıyorum, müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat hiçbir çözüm sunmadılar; sorun hâlâ devam ediyor ve hizmetten çok memnun değilim.
