to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te Sürekli Kesinti Ve İptal Talebinin Cevapsız Kalması
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimde yaklaşık 60 gündür neredeyse her gün düzenli olarak internet kesintileri yaşıyorum. Bağlantı sürekli kopuyor, sağlıklı bir şekilde ne çalışabiliyorum ne de temel internet ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum.
Bu süre içinde her gün 2–3 kez olmak üzere defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım ancak sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi. Görüştüğüm temsilcilerden net bir çözüm veya kalıcı bir onarım bilgisi alamadım, çoğu zaman da telefon yüzüme kapatıldı. Hem teknik anlamda hem de müşteri ilişkileri açısından son derece mağdur edici ve saygısız bir yaklaşım ile karşı karşıya kaldım.
Tüm bu yaşananlardan sonra artık mücadele etmekten yorulduğum için aboneliğimin iptalini talep ettim. Kullanamadığım bir hizmet için cayma bedeli ödemeden aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum. Ancak iptal talebim sırasında bu kez de “sistemlerimizde arıza var” denilerek işlem yapılmadı ve iptal süreci başlatılmadı.
Uzun süredir düzgün kullanamadığım internet hizmeti için tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin ivedilikle iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
