Kablo Net İnternet Hizmeti 3 Gündür Hiç Bağlanmıyor

TÜRKSAT Kablo’dan aldığım internet hizmeti 3 gündür hiç bağlanmıyor. Modemde los ışığı kırmızı yanıp sönüyor, evin içindeki modemde de kırmızı ışık yanıp sönüyor ve internete erişimim tamamen kesik durumda.

Müşteri hizmetlerini aradığımda genelde “genel arıza” deniyor, bağlantıyı kuran ekip ise “onay bekleniyor” diyerek oyalıyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor. Üstelik iki gündür beni arayıp “hiç internet kullanmamışsınız, sebebi nedir” diye soruyorlar, sanki dalga geçer gibi. Sistemde 3 gündür bağlantı alamadığım açıkça görülmesi gerekirken hâlâ bu şekilde aranmak, sürecin ne kadar ciddiyetsiz yürütüldüğünü gösteriyor.

1470000797 numaralı hizmetim için 3 gündür bağlanması gereken internetimin acilen aktif edilmesini istiyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse de açıkça “yapamıyoruz” denilsin ki ben de yasal cayma hakkımı kullanarak sözleşmeyi feshedelim. Sürecin hızla incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.