to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Bağlantısı Yok Kutu Arızası Çözülmüyor Mağduriyetim Sürüyor
TÜRKSAT’a abone oldum fakat internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Abonelik işlemlerim birkaç gün önce tamamlandı ve ilk kurulumdan sonra sadece 5 dakika internet bağlantısı alabildim. Sonrasında internet tamamen kesildi.
Müşteri hizmetlerini aradım, 5 gün sonra Türk Telekom’dan ekip geldi ve kutunun bozuk olduğunu söyledi. Ardından 5 gün daha bekledim, bu kez TÜRKSAT’tan ekip geldi fakat kutusuz geldiler. Durumu tekrar bildirdim, kutunun değiştirileceği söylendi ancak hâlâ bir çözüm sunulmadı. Her aradığımda “acil” diye not alındığı söyleniyor ama hiçbir ilerleme kaydedilmiyor. Kullanmadığım internetin ücretini ödemek istemiyorum ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Kutu değişimi yapılmazsa aboneliğimin iptalini istiyorum. Her gün müşteri hizmetlerini aramaktan bıktım. Lütfen bu sorunu artık kalıcı olarak çözün.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Bugün Türk Telekom dan ekip geldi sevindim net gelecek diye ve gelen yine aynısını söyledi hanımefendi sizin modem bozuk değiştirmeleri lazım 3 kişi gelmiş oldu Türk Telekom'un üstüne atamayın yeter anlamiyormusunuz siz modem bozuk modem bozuk modem bozuk bana yeni modem gerekiyor modem bozuk anladinizmi 4 kişi TÜRKSAT'tan gelsin artık yeter gelirken bana boş gelmesin modem getirsin modem getirsin anatabildimmi modem lazım bana modem bozuk modem bozuk
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
