to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Bağlantısı Sürekli Kesiliyor ve TV Yayın Kalitesi Düşük
Uzun süredir Kablo Net internet ve TV hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır gün içerisinde internet bağlantım defalarca kopuyor, sık sık “internet kullanılamıyor” uyarısı alıyorum. Aynı zamanda televizyon yayınında da çekim kalitesi son derece düşük, seviye adeta yüzde 10’lar civarında olduğu için sağlıklı bir şekilde TV izleyemiyorum.
Bu süreçte Kablo Net müşteri hizmetleri ve teknik destekle defalarca görüştüm. Ya hiç çözüm üretmeden geçiştiriliyorum ya da anlık bir iyileşme sağlanıyor, ya da şu anlık hizmet sağlayamıyoruz sonra arayın diyorlar. Kısa süre sonra sorunlar aynen geri geliyor. Yani kalıcı bir çözüm sunulmuyor ve aylardır aynı problemleri yaşamaya devam ediyorum.
Aylardır kesintili internet ve düşük TV kalitesiyle mağdur edildiğim bu durumun kalıcı olarak çözülmesini, gerekli kontrollerin ve gerekirse altyapı/cihaz değişimlerinin yapılarak hem internet hizmetimin hem de TV yayın kalitemin standartlara uygun, kesintisiz ve stabil hale getirilmesini talep ediyorum. Sorunum makul süre içinde kalıcı olarak çözülemeyecekse, yeni yaptığım sözleşmenin cezai şart olmadan iptalini; aksi durumda ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. Arıza kaydınız hemen oluşturulmuş ve çözüm için saha / teknik ekiplerimize doğrudan iletilmiştir. Ekiplerimiz arızayı en kısa süre içinde gidermek için çalışmalara başlamıştır. Konu öncelikli olarak teknik uzman ekiplerimize aktarılmıştır. Saygılarımızla.
